Termeni și condiții

Informații despre site

Companie Acscent Arabesque S.R.L.
Telefon +40 722 884 884
E-mail office@acscent.ro
C.U.I. 41790047
Număr înreg. reg. com. J40/14107/2019
Adresă Aleea Ornamentului, nr. 4, București

Definiții

Cumpărător – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani si isi face un cont pe site-ul nostru, acscent.ro si plaseaza o comanda online.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau obtine acces la continut și care deține unui cont pe site-ul nostru acscent.ro

Utilizator – orice persoana fizică înregistrata pe acscent.ro, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea termeni și condiții.

Cont- sectiunea din site-ul acscent.ro formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumparator și istoricul cumparatorului în site (comenzi, facturi fiscale, lista de dorințe, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site.

Proprietatea intelectuală

Conţinutul, designul, structura, precum şi materialele website-ului acscent.ro aparţin ACSCENT ARABESQUE SRL şi sunt protejate de Legea 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe, cu modificările şi completările ulterioare. Textele în format electronic ale actelor normative cuprinse în acest website, reprezintă rezultatul muncii de tehnoredactare (prelucrarea informatică a datelor) a ACSCENT ARABESQUE SRL. Astfel, cu toate că informaţia în sine este publică și nu beneficiază de protecția drepturilor de autor, copierea/preluarea/distribuirea sau reproducerea/republicarea textului în format electronic este interzisă, constituie contravenţie şi se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare. ACSCENT ARABESQUE SRL îşi rezervă dreptul de a pretinde daune pentru prejudiciile suferite prin preluarea fără drept a textelor sale de către terţe persoane.

Drepturile și obligațiile vânzătorului

Vânzătorul are dreptul de a aduce orice modificări informațiilor prezentate pe Site, fără vreo notificare prealabilă.

Vânzătorul are dreptul de a cesiona si/sau subcontracta unei terțe părți serviciile ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

Vânzătorul are dreptul de a exclude din site și de a ignora comentarii sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat.

Vânzatorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Vânzătorul are obligația de a onora comanda confirmată prin livrarea bunurilor și serviciilor comandate, conform specificațiilor cumpărătorului cuprinse în comandă.

Livrarea produselor se poate face prin intermediul unei firme de curierat, conform opțiunii cumpărătorului.

Vânzătorul se obligă să asigure o ambalare corespunzătoare a bunurilor și serviciilor pentru a asigura integritatea acestora la transport, asigurând și transmiterea documentelor însoțitoare.

Drepturile și obligațiile cumpărătorului

Cumpărătorul are dreptul la livrarea bunurilor și serviciilor comandate, conform specificațiilor cuprinse în comandă.

Cumpărătorul are dreptul de a modifica și șterge Contul creat pentru înregistrarea unei Comenzi, dacă este cazul.

Cumpărătorul are obligația de a nu divulga datele de identificare a contului, în special parola către terțe persoane, orice asemenea divulgare fiind făcută pe propria responsabilitate.

Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete, necesitatea furnizării acestor date decurgând din obligativitatea Vânzătorului de a emite o factură corectă și asigurarea posibilității de livrare a bunurilor și cerviciilor comandate.

Cumpărătorul are obligația de a verifica toate caracteristicile bunurilor și Serviciilor și de a lămuri cu Vânzătorul, prealabil înregistrării unei comenzi, orice neclarități cu privire la Bunuri și Servicii.

Cumpărătorul are obligația achitării contravalorii bunurilor și serviciilor comandate.

Promoții

Politica prețurilor/reducerilor de pe site este stabilită în totalitate de către Vânzător, iar prețul de cumpărare este cel afișat în momentul lansării comenzii.

Vânzătorul are dreptul de a întrerupe oricând o campanie promoțională pe parcursul desfășurării acesteia, prețul actual al bunurilor și serviciilor fiind menționat pe site.

Toate promoțiile prezente în site sunt valabile în limita stocului disponibil.

Promoțiile nu se cumulează între ele, se aplică reducerea cea mai mare, cu excepția situațiilor în care este menționat altfel în promoție.

Comanda

Comanda este valabilă numai dacă este confirmată prin e-mail de către ACSCENT ARABESQUE SRL, prin intermediul site-ului oficial acscent.ro

În cazul în care livrarea se face fără această confirmare scrisa, factura poate fi, de asemenea, considerată ca și confirmare a comenzii.

Dupa primirea comenzii ferme va vom informa imediat în legatură cu data livrării și modalitatea de transport.

În cazul renunțării la comandă din motive independente de vânzător, cumpărătorul se obligă să plătească cu titlu de daune-interese, contravaloarea mărfii comandate.

Facturare și plată

Prețurile de pe site includ TVA, conform legislației în vigoare, dar nu includ cheltuielile de livrare sau alte cheltuieli, dacă nu se specifică altfel în mod special pe Site. Costurile privind livrarea sau/și alte costuri ale serviciilor sunt menționate în momentul înregistrării comenzii și vor fi precizate și în momentul confirmării comenzii de către vânzător.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare.

Plata se poate face online (cu card bancar) sau ramburs.

Livrare

Termenul estimat de livrare este precizat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.

În situația în care vânzătorul se află în imposibilitatea de a livra comanda din culpa cumpărătorului (fie că acesta nu este găsit la adresa menționată, nu poate fi contactat), Comanda va fi anulată. Pentru o nouă livrare, Cumpărătorul va trebui să suporte noi costuri de livrare sau alte costuri tehnice ce se impun.
ACSCENT ARABESQUE SRL, prin intermediul site-ului webb acscent.ro poate refuza livrarea unei comenzi în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, în următoarele situații:

eșuarea/invalidarea tranzacției online;
neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului/ a tranzacției;
date incomplete sau incorecte ale cumpărătorului;
activitatea cumpărătorului poate produce daune site-ului acscent.ro sau partenerilor;
livrări anterioare eșuate;
pentru alte motive justificate legate de istoricul comenzilor anterioare ale cumpărătorului, în cazul în care se consideră că, în baza conduitei cumpărătorului, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel acscent.ro.
În situația în care o comandă nu s-a putut livra din cauza Cumpărătorului, Vânzătorul are dreptul de a condiționa o nouă Comandă de plata în avans a Bunurilor și Serviciilor și a taxelor de transport aferente.

Dreptul de retur

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, cumpărătorul, persoană fizică, are următoarele drepturi și obligații referitoare la retragerea din contractul încheiat la distanță:

cumpărătorul are dreptul ca, înainte de expirarea perioadei de retragere, să se retragă din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G nr. 34/2014, în termen de 14 zile începând din ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de către cumpărător, vânzătorul urmând a restitui numai contravaloarea bunurilor. Decizia de retragere trebuie să fie neechivocă și transmisă la datele de contact ale vânzătorului de pe site;
Cumpărătorul se obligă să returneze doar acele Bunuri și Servicii care sunt în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original). Bunurile returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția defectelor deja sesizate de către Cumpărător cu ocazia recepționării acestora și semnalate imediat în scris vânzătorului, însoțite de dovezi în acest sens);
Vânzătorul va rambursa cumpărătorului contravaloarea bunurilor în maxim 30 (treizeci) zile de la data informării făcute de către cumpărător în ceea ce privește decizia de retragere din contract, condiționat de primirea bunului vândut sau a unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat;
Vânzătorul va efectua rambursarea folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care cumpărătorul și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare;
Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care cumpărătorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de către vânzător.

Probleme tehnice

Din cauza unor probleme tehnice se poat afisa produse care nu se afla in stoc in momentul respectiv,iar produsul astfe nefiind in stoc nu va fi livrat. In cazul unor astfel de probleme va vom trimite un e-mail in care sa va prezentam problema si solutiile propuse, umand ca in ceea ce priveste site-ul web sa remediem problema in cel mai scurt timp posibil.

Clauze finale

În cazul încălcării prevederilor contractuale și ale condițiilor generale de vânzare, vânzătorul este îndreptățit să desființeze contractul, în totalitate sau o parte, fără acordarea unei perioade de grație, fără altă formalitate sau intervenția instanței de judecată.

Dreptul vânzătorului de a solicita despăgubiri pentru neîndeplinirea obligațiilor de către cumpărător, nu va fi afectat de această încetare a contractului.